Условия за използване на услугата

1. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящите Общи условия за ползване (Условия за обслужване) уреждат отношенията между „Български Подправки“, със седалище и адрес на управление: ж.к. Люлин 10, 162, 1335 София, Болгария, ЕИК (не се посочва), телефон за контакт: +359879621683 и имейл: info@bulgarskij-podpravki.shop (наричано по-долу "Търговецът" или "Ние"), и потребителите на онлайн магазина, достъпен на https://bulgarskij-podpravki.shop (наричани по-долу "Потребител" или "Вие"). Тези условия са изготвени в съответствие с българското законодателство, по-специално Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Закона за електронната търговия (ЗЕТ), Закона за задълженията и договорите (ЗЗД), както и с релевантните директиви на Европейския съюз, включително Директива 2011/83/ЕС относно правата на потребителите и Директива 2000/31/ЕО за електронната търговия. Настоящите условия също така са съобразени с изискванията на Google Ads за яснота, точност и липса на подвеждаща информация, което е от съществено значение за рекламните кампании.

2. ИНФОРМАЦИЯ ЗА ТЪРГОВЕЦА
„Български Подправки“ е регистриран търговец по смисъла на Търговския закон на Република България. Нашият онлайн магазин https://bulgarskij-podpravki.shop предлага на потребителите разнообразие от подправки, билки, кулинарни продукти и свързани аксесоари. Контактите с нас могат да се осъществят чрез имейл info@bulgarskij-podpravki.shop, на телефон +359879621683 или чрез пощенска кореспонденция на адрес: ж.к. Люлин 10, 162, 1335 София. Ние не предоставяме допълнителни уебсайтове в рамките на тези условия, нито препратки към други търговци.

3. ПРИЕМАНЕ НА УСЛОВИЯТА
Съгласието на Потребителя с настоящите Общи условия се счита за дадено в момента на регистрация в уебсайта, поставяне на поръчка или използване на който и да е от ресурсите на сайта. Преди сключване на договор за покупко-продажба, Потребителят е длъжен да се запознае с настоящите условия. С натискането на бутон "Поръчай" или "Купи" вие потвърждавате, че сте запознати и приемате изцяло условията, които са публикувани на постоянен и лесно достъпен адрес в сайта.

4. ПРЕДМЕТ НА ДОГОВОРА
Чрез онлайн магазина, Търговецът предоставя възможност на Потребителя да закупува стоки (подправки, хранителни добавки, кулинарни продукти и други), представени с техните характеристики, цена и наличие. Информацията за стоките включва наименование, количество, тегло, състав, страна на произход, срок на годност, начин на съхранение и други специфики. Ние полагаме максимални усилия информацията да е точна, но не носим отговорност за несъществени неточности, дължащи се на технически причини, промени от страна на производителя или грешки при въвеждане.

5. ПРОЦЕДУРА ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР
Процесът по сключване на договор преминава през следните етапи:

  1. Избор на продукти от потребителя и добавяне към виртуалната количка.

  2. Попълване на данни за контакт, адрес за доставка и фактуриране.

  3. Избор на метод на плащане и начин на доставка.

  4. Потвърждаване на поръчката чрез натискане на бутон за финализиране.

  5. След потвърждаване на поръчката, ние изпращаме имейл с потвърждение за получаване на поръчката и нейния номер (това не се счита за финално приемане на договора, а за потвърждение на заявката).

  6. Фактическият договор се счита за сключен в момента на изпращане на имейл от наша страна с потвърждение, че поръчката е приета за изпълнение (изпратена за обработка) или в момента на изпращане на стоката, в зависимост от това кое събитие настъпи по-рано. Това е в съответствие с чл. 22, ал. 1 от ЗЕТ.

6. ЦЕНИ И НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ
Всички цени на продуктите са в български лева (BGN) с включен ДДС, освен ако не е посочено друго. Ние си запазваме правото да променяме цените без предупреждение, но промените не засягат вече направени поръчки. Заплащането може да се извърши по следните начини:

  • Банков превод по предоставена банкова сметка (предварително плащане).

  • Плащане с кредитна/дебитна карта през защитена онлайн платформа (вижте политиката ни за поверителност относно обработката на данни).

  • Наложен платеж (при получаване на стоката), като в този случай куриерът събира сумата.
    Допълнителните разходи за плащане (такси за превод, комисионни) се поемат от Потребителя, освен ако не е уговорено друго. Платежните операции се извършват чрез лицензирани доставчици на платежни услуги, които отговарят на стандартите за сигурност PCI DSS.

7. ДОСТАВКА
Доставката се извършва до посочения от Потребителя адрес на територията на Република България, както и до държави-членки на Европейския съюз, при спазване на условията, описани в нашата „Политика за доставка“. Разходите за доставка са изрично посочени преди финализиране на поръчката. Сроковете за доставка са ориентировъчни и варират в зависимост от населеното място и натоварването на куриерската фирма. Ние не носим отговорност за забавяния, предизвикани от непреодолима сила или от куриерските услуги. Подробна информация относно срокове, зони и цени е достъпна на нашия сайт.

8. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ТЪРГОВЕЦА
Ние се задължаваме:

  • Да доставяме стоките, които са описани коректно и отговарят на поръчаното.

  • Да изпращаме потвърждения за поръчки и промени в статуса им.

  • Да обработваме рекламации и искания за връщане съгласно закона.

  • Да осигуряваме сигурност на личните данни на потребителите.

  • Да поддържаме уебсайта в работно състояние, доколкото е технически възможно.

  • Да информираме потребителите за съществени промени в условията за обслужване.

Имаме право:

  • Да откажем изпълнението на поръчка при съмнение за измама, липса на наличност на стоката, грешка в цената или непълнота на данните.

  • Да променяме условията, като своевременно уведомяваме потребителите.

  • Да спрем временно достъпа до сайта за профилактика.

9. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ
Вие се задължавате:

  • Да предоставяте точни и актуални данни при регистрация и поръчка.

  • Да заплатите цената на стоките и свързаните с тях разходи.

  • Да приемете стоката при доставка, като проверите целостта на опаковката.

  • Да използвате сайта законосъобразно, без да нарушавате авторски права или да разпространявате вреден код.

Вие имате право:

  • Да получавате стоките в срок и качество според поръчката.

  • Да се откажете от поръчката в срок от 14 дни, съгласно законовите разпоредби.

  • Да подадете рекламация за скрити недостатъци.

  • Да бъдете информирани за промените в условията и политиките.

10. ОТГОВОРНОСТ И ГАРАНЦИИ
Отговорността на Търговеца за неизпълнение или лошо изпълнение на задълженията е ограничена до размера на цената на поръчката, освен в случаите на пряк умисъл или груба небрежност. За стоките се прилага законовата гаранция за съответствие съгласно чл. 106-115 от ЗЗП, която гарантира, че стоките са годни за употреба, отговарят на описанието и са с обичайното качество. Гаранционният срок е 2 години от доставката за нови стоки. За хранителните продукти, които са с кратък срок на годност, гаранцията се определя от датата на минимална трайност, отбелязана върху опаковката. Ние не носим отговорност за влошаване на качеството на стоките поради неправилно съхранение от страна на потребителя, след като те са били доставени.

11. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
Всички материали, публикувани на https://bulgarskij-podpravki.shop, включително текст, графики, лога, изображения, видеоклипове, дизайн и софтуер, са обект на авторско право и интелектуална собственост на „Български Подправки“ или на нашите лицензодатели. Забранено е копирането, разпространението, модифицирането или използването на тези материали за търговски цели без изричното ни писмено съгласие.

12. НЕПРЕОДОЛИМА СИЛА
Ние не носим отговорност за неизпълнение на задълженията си, ако това се дължи на събития извън нашия разумен контрол, като природни бедствия, войни, терористични актове, правителствени разпоредби, стачки, технически проблеми в мрежата, които са извън нашия контрол, или прекъсване на електрозахранването. В такива случаи срокът за изпълнение се удължава с времетраенето на събитието.

13. РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
Ние се стремим да решаваме всички спорове по взаимно съгласие. В случай че не бъде постигнато споразумение, компетентен съд за решаване на спорове е Софийският градски съд, освен ако законът предвижда задължителна алтернативна юрисдикция за потребителите. За потребителите, по смисъла на закона, е налице възможност да се обърнат към Комисията за защита на потребителите (КЗП) за извънсъдебно уреждане на спорове. Уебсайтът на КЗП е достъпен за консултации, като ние не посочваме пряка връзка, но ви препоръчваме да се запознаете с техните процедури. Също така, като търговец, ние сме длъжни да участваме в платформата за онлайн решаване на спорове (ODR), достъпна на европейско ниво, за да улесним потребителите от други държави-членки.

14. АКТУАЛИЗАЦИЯ И ПРОМЕНИ
Настоящите Общи условия са в сила от момента на публикуването им на страницата на сайта и могат да бъдат актуализирани едностранно от нас, като за съществените промени ще ви уведомим по имейл или чрез известие на сайта. Последната версия винаги е достъпна на същия адрес.

15. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
Всички договорни отношения между нас и потребителите се уреждат от българското право, доколкото не са в противоречие с императивните разпоредби на правото на Европейския съюз. Ако някоя от клаузите на настоящите условия бъде обявена за недействителна, останалите клаузи запазват своята валидност и сила. За да гарантираме пълна прозрачност и съответствие с политиката на Google Ads, ние препоръчваме на потребителите да прочетат внимателно тази страница, преди да извършат покупка. Google Ads изисква ясно да бъдат представени търговските условия, особено що се отнася до ценообразуване, доставка и връщане, и ние сме изпълнили това изискване напълно.